Qualité

1. La structure de la norme ISO 9001 V. 2015

• Découverte de la structure en 10 chapitres de la norme :

Les termes, l’approche processus et le principe d’amélioration.

2. Analyse des  10 chapitres de la norme

• Le contexte de l’organisme

Les enjeux internes et externes, les besoins et attentes des parties intéressées, le domaine d’application, l’approche processus et la cartographie des activités

• Leadership

La notion de leadership et engagement de la direction et la politique qualité.

• Planification du SMQ

Les risques et opportunités et mise en place des objectifs qualité et plan d’actions.

• Support

Les ressources (RH, les connaissances organisationnelles.. ), les compétences et la gestion des informations documentées.

• Activités opérationnelles

Planification, les exigences relatives aux produits et services, conception et développement, la maîtrise des processus, produits / services fournis par des prestataires externes, la maîtrise des éléments de sortie non conformes.

• Évaluation des performances

La surveillance, la mesure, l’analyse et l’évaluation du système de management de la qualité, l’audit interne et la revue de direction.

• Amélioration

Les non conformités et action corrective, le principe d’amélioration continue.

1.Les principales évolutions de la norme

• La HLS (High Level Structure) structure commune à toutes les normes ISO de système.
• Les 7 principes de management de la qualité.
• Les nouveautés du vocabulaire de la norme ISO 9001 : 2015.

2. Les nouvelles exigences pour votre entreprise

Les 5 points capitaux :

• L’organisme et son contexte
• Les attentes des parties intéressées
• L’approche risque/ opportunités
• La gestion de la connaissance
• La maîtrise des produits et activités opérationnelles.

Bonus  : Réflexion individualisée sur les efforts à déployer pour effectuer la transition vers un système de management de la qualité.